FAQs – Häufig gestellte Fragen

Geschäftskunden (B2B) können direkt telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen und als Fachhändler, Integrator, OEM- oder Projektkunde betreut werden.

Endkunden (B2C) können sich gern direkt an Transwatt wenden oder werden auf Wunsch an einen geeigneten Fachpartner vermittelt.

Transwatt berät Endkunden gerne im Vorfeld eines Kaufs, um gemeinsam die passende Lösung zu definieren.

Für bereits installierte Systeme ist in der Regel der verkaufende oder einbauende Betrieb der richtige Ansprechpartner.

Bei Neuprojekten, Erweiterungen oder Umrüstungen, die gemeinsam mit Transwatt geplant werden, unterstützen wir selbstverständlich gern.

Transwatt plant und liefert individuelle Energiesysteme für stationäre, mobile und industrielle Anwendungen, darunter:

• Solarstromspeicher für Wohngebäude und Gewerbe
• Autarke Inselanlagen
• Hybridgeneratoren
• Mobile Stromsysteme für Fahrzeuge und Boote

Ja. Der Direktverkauf erfolgt in Verbindung mit Beratung, Systemplanung oder Einbau.

Einbauten und Nachrüstungen werden in der eigenen Werkstatt durchgeführt oder über qualifizierte Partnerbetriebe abgewickelt.

Ja. Transwatt arbeitet mit einem Netzwerk aus Fachhändlern, Integratoren und Werkstätten zusammen.

Gerne vermitteln wir einen passenden Partner in Ihrer Nähe oder führen Einbauten direkt bei Transwatt durch.

Transwatt unterstützt bei der technischen Systemauslegung für B2C-, B2B- und OEM-Anwendungen, zum Beispiel bei der Dimensionierung von Batterien, Wechselrichtern und Ladesystemen. Nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf.

Ja. Für B2B- und OEM-Kunden bietet Transwatt projektspezifische Lösungen wie:

• Kundenspezifische Systemkonfigurationen
• Vorfertigung von Baugruppen
• Kleinserienfertigung
• Skid-Mounted-Systeme

Ja.

Für B2B-Kunden bietet Transwatt OEM-nahe Systemintegration inklusive Vorfertigung, Kleinserienfertigung und projektspezifischer Einbauten.

Für Endkunden (B2C) stehen ebenfalls eigene Werkstattkapazitäten zur Verfügung.

Ja. Transwatt unterstützt die Inbetriebnahme durch technische Einweisung, Parametrierung, Remote-Support sowie projekt- und OEM-bezogenen Support.

Schulungen richten sich an aktive B2B-, Partner- und OEM-Kunden.

Für OEM-Kunden werden auch kundenspezifische Schulungen für eigenes Personal oder angeschlossene Händler angeboten.

Zu den Schulungsterminen und weiteren Informationen.

Für Service- oder Reparaturanfragen ist vorab eine RMA-Anmeldung erforderlich.

Füllen Sie dazu das vorgesehene Kontaktformular aus.

Die Garantie ist abhängig vom jeweiligen Hersteller und Produkt.

Beispielsweise gewährt Victron Energy auf elektronische Geräte in der Regel 5 Jahre Herstellergarantie.

Alle angebotenen Produkte verfügen über die für die bestimmungsgemäße Verwendung erforderlichen Zulassungen und Zertifizierungen.

Ja. In der Regel sind Erweiterungen oder Modernisierungen möglich, vorbehaltlich einer technischen Prüfung im Rahmen eines Neuprojekts oder einer geplanten Erweiterung. Wir beraten Sie gerne über die individuellen Möglichkeiten.

Ja. Für Projekt-, Serien- und OEM-Anwendungen ist eine langfristige Verfügbarkeit in der Regel gewährleistet.

Bei Produktabkündigungen folgt üblicherweise ein Nachfolgeprodukt mit gleichen oder erweiterten Funktionalitäten.

Auch nach Projektabschluss steht Transwatt mit technischem Support, Remote-Support, Ersatzteilversorgung sowie Service- und Reparaturabwicklungsprozessen zur Verfügung.

Transwatt ist das bundesweit einzige autorisierte Victron Repair Center in Deutschland und führt Reparaturen sowie Serviceleistungen für Victron-Produkte direkt in der eigenen Werkstatt durch.

Der Umfang der Unterstützung richtet sich nach Produkt, Projekt und vereinbarten Leistungen.

Vergleicht man eine Lithiumbatterie mit einer wartungsfreien Bleibatterie (GEL/AGM), die beide eine vergleichbare nutzbare Kapazität bieten sollen, zeigen sich deutliche Unterschiede.

Wartungsfreie Bleibatterien sollten in der Regel nur bis etwa 50 % entladen werden. Zudem sinkt die tatsächlich verfügbare Kapazität bei höheren Entladeströmen durch den Peukert-Effekt. Auch Temperaturen unter 25 °C können die nutzbare Kapazität zusätzlich verringern.

Werden diese Faktoren berücksichtigt, ergeben sich bei Bleibatterien unter anderem folgende Nachteile:

• geringere tatsächlich verfügbare Kapazität
• hohes Gewicht
• vergleichsweise geringe Zyklenzahl

Bei Lithiumbatterien gilt dieser Effekt in dieser Form nicht. Die verfügbare Kapazität ist weitgehend unabhängig von der Entladestromstärke, der Temperatureinfluss ist geringer und die nutzbare Kapazität deutlich höher.

Weitere Vorteile einer Lithiumbatterie sind:

• geringes Volumen
• geringe Selbstentladung
• sehr kurze Ladezeit
• kein Memory-Effekt – Teil-Ladungen sind zulässig
• keine Sulfatierung
• deutlich längere Lebensdauer

Die höheren Anschaffungskosten relativieren sich oft schnell, wenn man die deutlich höhere Lebensdauer und Nutzbarkeit berücksichtigt.

Ein Batteriemanagementsystem (BMS) übernimmt wichtige Schutz- und Überwachungsfunktionen:

• Zellenausgleich
• Schutz der Zellen vor Unterspannung durch rechtzeitiges Abschalten der Last
• Schutz der Zellen vor Überspannung durch Reduzierung des Ladestroms oder Abschalten des Ladevorgangs
• Abschalten des Systems im Falle einer Übertemperatur

Ein Batteriemanagementsystem ist für die Verhinderung von Schäden an großen Lithiumbatterie-Bänken unverzichtbar.

Wenn die an der Zelle anliegende Spannung auf einen zu niedrigen Wert fällt oder zu stark ansteigt, kann eine Lithium-Eisen-Phosphat-Batterie dauerhaft beschädigt werden.

Bei Blei-Säure-Batterien kann eine Tiefentladung ebenfalls zu Schäden führen, allerdings häufig nicht sofort. Je nach Batterietyp und Marke kann sich eine Blei-Säure-Batterie unter Umständen noch erholen.

Die Zellen einer Lithiumbatterie führen am Ende des Ladezyklus keinen automatischen Ausgleich durch. Daher ist ein Zellenausgleich erforderlich, um die Batterie langfristig sicher und zuverlässig betreiben zu können.