RMA Formular und Reparaturabwicklung für Victron Geräte bei Transwatt

Sehr geehrte Damen und Herren,

bevor Sie Ihr defektes Gerät zu uns einsenden, beachten Sie bitte folgende Schritte:

• Bitte wenden Sie sich zuerst an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Er ist Ihr Ansprechpartner für Gewährleistung!
• Sollten Sie Ihren Händler umgehen oder Ihre gesetzliche Gewährleistung abgelaufen sein, fallen Überprüfungskosten i. H. v. max. 60,00€ netto sowie zusätzlich die Versandkosten für den Rückversand zu Ihnen an.

Wurde das Produkt bei Accusysteme TransWatt GmbH erworben (bitte entsprechende Rechnung von Accusysteme Transwatt vorlegen) dann beachten Sie bitte folgendes:

• Füllen Sie das folgende Formular vollständig aus & senden es ab Rücksende-Formular
• drucken die PDF- Datei, die Sie im Anschluss per E-Mail erhalten aus und legen es der Lieferung an uns bei. Nur so können wir eine korrekte Zuordnung sicherstellen.
• Bitte beachten Sie, dass das Gerät so verpackt sein muss, dass ein Transportschaden ausgeschlossen werden kann. Im Falle eines Transportschadens erlischt der Anspruch auf Gewährleistung und Garantie! Senden Sie das Gerät mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl (Versandkosten obliegen Ihnen) an unsere u. a. Adresse.
• Sobald wir das Gerät erhalten haben, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
• Die Prüfung der Geräte sowie die Reparaturabwicklung erfolgt nach den Garantiebestimmungen (begrenzte Garantie) des Herstellers.
• Nach erfolgter Überprüfung Ihres Gerätes erhalten Sie weitere Informationen, ebenfalls per E-Mail.
• Die Versandkosten sind abhängig von Größe und Gewicht des Gerätes, da der Versand dann entweder per Paketdienst oder per Spedition erfolgt.